Foire Aux Questions
La majorité de nos produits sont stockés dans nos locaux, en Loire-Atlantique. Cependant pour certains articles, nous effectuons les commandes « à la demande » directement auprès de nos grossistes, les délais de livraison peuvent dans ce cas être légèrement rallongés (5 à 10 jours ouvrés).
Les produits indiqués « Disponible sur commande » subissent le même contrôle de qualité et bénéficient exactement des mêmes garanties que n’importe quel autre articles présents sur le site.
Veuillez noter que les commandes pour les produits « Disponible sur commande » ne peuvent êtres annulées et/ou remboursées.
Si vous avez des questions sur un article « Disponible sur commande » n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone via la page « Contact » du site.
Absolument, pour les articles disponibles en précommande la date de sortie* est affichée sur la page produit.
* Cette date est une estimation fournie par le fabricant et peut être amenée à changer.
Pour la France Métropolitaine, les délais habituels de livraison sont compris entre 2 et 3 jours ouvrés à partir de l’expédition du colis.
Pour les articles indiqués « Disponible sur commande », les délais de livraison sont un peu plus longs (5 à 10 jours ouvrés).
Pour les articles en précommande, la date de disponibilité estimée est indiqué sur la page produit. Veuillez noter que comme indiqué dans la section concernant les produits en précommande, cette date est une estimation du fabricant et peut être susceptible de changer.
Pour retourner un article, vous avez droit à un délai de 14 jours à partir de la réception du colis. Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter par mail via la rubrique « Contact », en indiquant le numéro de commande, et le motif du retour.
L’article doit être dans son état d’origine (boîte incluse), et ne pas avoir été déballé. Vous pouvez le renvoyer ainsi que la facture, à l’adresse suivante (les retours en France Métropolitaine et Hors France Métropolitaine sont à votre charge) :
Le Manoir des Comics
24 Rue du Renéguy, 44117, Saint André des Eaux,
France
Une fois réceptionné nous procéderons au remboursement de votre achat. Si vous constatez que votre produit est en mauvais état, merci de regarder la Question : « Que faire si mon article arrive en mauvais état ? »
Pour plus d’informations sur la procédure de retour, merci de consulter l’article 12 de nos CGV : https://www.lemanoirdescomics.fr/conditions-generales-de-vente/
Tout d’abord, nous nous excusons pour la gêne occasionnée, sur Le Manoir des Comics nous prenons le plus grand soin pour envoyer vos colis dans un parfait état.
Il se peut néanmoins dans de rare cas qu’un article voit sont état être détérioré dans le processus de livraison. Si au moment de la réception de votre commande, vous constatez une anomalie, n’hésitez pas à refuser le colis auprès du transporteur.
Si vous avez accepté le colis et que vous remarquez que votre article est en mauvais état contactez nous par mail via la rubrique « Contact » sur le site, en indiquant le numéro de commande, la raison du retour, ainsi que quelques photos du produit.
Une fois votre dossier examiné, nous procéderons si les conditions requises sont remplies, soit à l’échange de l’article, soit à son remboursement.
Si vous avez d’autres questions n’hésitez pas à nous appeler par téléphone au : 06.30.10.23.55
Une fois la commande confirmée et validée, celle-ci part en préparation dans les plus brefs délais, il n’est donc plus possible de la modifier ou de l’annuler.
Merci pour votre compréhension 😉
Non, l’intégralité des articles présents sur la boutique sont neufs.
Nous assurons la livraison en France Métropolitaine, Monaco, Andorre, Belgique, Suisse, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas, République Tchèque, Suède, Norvège, Danemark, et Finlande.
Selon le pays de destination, des frais supplémentaires peuvent être à prévoir.
Sur Le Manoir des Comics nous accordons une importance primordiale à la sécurité du paiement en ligne.
C’est pour cela que nous travaillons avec Payplug, entreprise Française spécialisée dans les outils de paiement en ligne et partenaire officiel de La Banque Populaire afin de vous garantir une expérience d’achat 100% sécurisée.
Pour en savoir plus vous pouvez consulter l’article 7.2 de nos CGV :
https://www.lemanoirdescomics.fr/conditions-generales-de-vente/
Nous acceptons le paiement par Carte Bancaire, VISA, Mastercard, et Maestro.
Grâce à notre partenaire Oney, vous avez la possibilité de payer en 3x ou 4x pour toute commande d’un montant minimum de 150 €.
Vous trouverez ci-dessous les conditions de notre partenaire, Oney :
Cette offre de paiement en plusieurs fois est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.
Modalités de souscription : Après avoir terminé sa commande, le Client devra cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ».
Le Client sera alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de sa commande et sa demande de financement personnalisée, qu’il devra ensuite valider.
Le Client devra saisir ses informations personnelles ou, s’il dispose d’un compte 3x 4x Oney, s’identifier au moyen des identifiants de connexion liés à son compte 3x 4x Oney. Le Client prendra connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois de notre partenaire auxquelles il souhaite souscrire qui sont fournies sous format PDF afin qu’il puisse les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter.
Il notifiera ensuite son acceptation électronique par la case à cocher correspondante.
Le Client reconnaît que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le Client et Oney Bank. Si le Client demande à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à sa commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de sa demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit.
Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser la demande de financement en 3x 4x Oney du Client. Le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à son crédit.
Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire permet au Client de régler sa commande effectuée sur le Site Internet de la façon suivante :
– un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de la commande du Client ;
– deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande du Client, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois, lesquelles comprennent, en cas de 3x 4x avec frais, des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois). En cas de financement sans frais, aucun frais supplémentaire au montant de l’achat ne sera prélevé au Client.
Exemples de 3x 4x Oney par carte bancaire, avec frais, à partir de 150€ d’achat et jusqu’à 3000€ :
Exemple pour le paiement en 3 fois : Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 15€ maximum.
Exemple pour le paiement en 4 fois : Pour un achat de 400€, apport de 108,80€ puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61%. Coût du financement : 8,80€ dans la limite de 30€ maximum.
Notre partenaire Oney Bank est constitué sous forme de SA au capital de 51 286 585 € – Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX – RCS Lille Métropole 546 380 197 – n° Orias : 07 023 261 – www.orias.fr – Correspondance : CS 60006 – 59 895 Lille Cedex 9 – www.oney.fr]
Nous travaillons avec Colissimo et Chronopost pour assurer la livraison de vos colis.
Nous proposons 3 options différentes :
- Livraison Colissimo à domicile sans signature à partir de 4,90 €
- Livraison Colissimo à domicile avec signature à partir de 5,90 €
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Ensuite les frais de transports sont déterminés de manière proportionnelle par rapport au poids du colis. Veuillez noter que des frais supplémentaires sont à prévoir pour les livraisons en dehors de la France Métropolitaine.
Bien sur, pour en savoir plus sur notre système de fidélité, rendez-vous ici :
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